qualidade de serviço

Istéqué serviço…

A Qualidade de Serviço é um tema que nos toca a todos, porque somos clientes. Muito facilmente nos sentimos alegres, por sermos bem tratados, por sentirmos que importamos e que aquela pessoa se preocupa em que nos sintamos bem. Continuam a ganhar-me como cliente as pessoas em que sinto um genuíno interesse em SERVIR, sem […]

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HR Challenge 365 | #16 Qualidade de Serviço

re·la·ção (latim relatio, -onis) substantivo feminino (…) 4. Dependência, ligação. 5. Vínculo ou enlace entre pessoas ou entidades (ex. relação profissional) “relação”, in Dicionário Priberam da Língua Portuguesa [em linha], 2008-2013, http://www.priberam.pt/DLPO/rela%C3%A7%C3%A3o [consultado em 24-04-2014]. Tal como nas relações pessoais, as relações que temos com os nossos clientes também exigem dedicação, compromisso e trabalho. Como afirma Colin Shaw, neste artigo sobre relações com clientes, as empresas têm mais […]

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1,2,3 … insiste, insiste!

Toda a gente que começa a frequentar o ginásio possui o mesmo desejo e eu não sou diferente: quero resultados rápidos. Irracionalmente, quase que quero estar mais tonificada do que estava há meia hora e pior, quero que os outros reparem! Acredito que quando se trata de Qualidade de Serviço, aconteça o mesmo. Os responsáveis, […]

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Cuidar bem sem olhar a quem!

“Para nos lavarmos e vestirmos (…) parece que não conseguimos fazer nada sozinhos, precisamos ser ajudados… Com alguns dos que tratam de nós, tudo parece correr sempre bem e a nossa fragilidade, apesar de ser notada, não é realçada. Com outros, a nossa perceção muda… sentimos que somos um peso, mais “um” para tratar, num […]

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